CAMPUSBENCHHAVEN
Comment passer une commande
Découvrez les étapes pour choisir vos meubles et finaliser votre achat en toute simplicité.
1. Bienvenue chez campusbenchhaven
Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible. Sur campusbenchhaven, vous pouvez découvrir une sélection de meubles et d'articles pour aménager et embellir vos espaces de vie.
Que vous recherchiez un canapé confortable, une table de repas, des chaises, un meuble de rangement, un lit ou du mobilier d'extérieur, notre boutique vous permet de consulter les caractéristiques des produits et de choisir les articles correspondant à vos besoins.
Suivez les étapes présentées ci-dessous pour effectuer votre commande sur notre boutique en ligne.
2. Les étapes pour passer commande
ÉTAPE 01
Choisissez vos articles
Parcourez les différentes catégories de notre boutique pour découvrir les meubles disponibles.
Sélectionnez le produit qui vous intéresse et consultez attentivement sa fiche descriptive, notamment :
- Le nom et la description du produit.
- Les dimensions et les caractéristiques techniques.
- Les matériaux et les finitions.
- Les photographies et les éventuelles variantes disponibles.
- Le prix affiché et les informations de livraison.
ÉTAPE 02
Ajoutez les produits au panier
Lorsque vous avez choisi un article, sélectionnez les options disponibles et la quantité souhaitée, puis ajoutez-le à votre panier.
Vous pouvez poursuivre votre navigation et ajouter d'autres articles avant de passer à la validation de votre panier.
ÉTAPE 03
Vérifiez votre panier
Ouvrez votre panier afin de vérifier les articles sélectionnés avant de poursuivre.
Prenez le temps de contrôler :
- Les références et les caractéristiques des produits.
- Les quantités sélectionnées.
- Les prix unitaires.
- Les éventuelles réductions applicables.
- Les frais de livraison et le montant total à régler.
ÉTAPE 04
Renseignez vos informations de livraison
Passez à l'étape de commande et indiquez les informations nécessaires à la livraison de vos articles.
Vérifiez notamment :
- Votre nom et votre prénom.
- Votre adresse électronique.
- Votre numéro de téléphone.
- Votre adresse complète de livraison.
- Le code postal et la ville.
Pour les meubles volumineux, veillez à vérifier également les conditions d'accès à votre domicile et les possibilités de réception du colis.
ÉTAPE 05
Choisissez votre mode de paiement
Consultez les moyens de paiement proposés lors du processus de commande et sélectionnez celui qui vous convient parmi les options effectivement disponibles.
Vérifiez les informations demandées et suivez les instructions affichées afin de procéder au règlement de votre commande.
ÉTAPE 06
Confirmez votre commande
Avant de finaliser votre achat, vérifiez une dernière fois les informations de votre commande, votre adresse de livraison et le montant total.
Suivez les instructions de validation et procédez au paiement pour transmettre votre commande.
3. Vérifiez attentivement les informations de votre commande
Avant de confirmer votre achat, nous vous recommandons de vérifier tous les éléments essentiels afin de limiter les erreurs lors du traitement et de la livraison.
Les caractéristiques du mobilier
Vérifiez les dimensions, les matériaux, les couleurs, les finitions et les variantes sélectionnées. Assurez-vous que le produit correspond à vos besoins et à l'espace disponible.
L'adresse de livraison
Vérifiez l'exactitude du numéro de rue, du code postal, de la ville et de vos coordonnées afin de faciliter l'acheminement de votre commande.
Le montant à payer
Consultez le récapitulatif avant le paiement. Le montant total doit tenir compte des produits sélectionnés, des éventuelles réductions et des frais de livraison applicables.
4. Confirmation de votre commande
Une fois votre commande validée, un message de confirmation est envoyé à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat, sous réserve du bon déroulement du processus de commande.
Nous vous conseillons de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas immédiatement ce message.
La confirmation peut contenir les principales informations relatives à votre achat, notamment :
- Votre numéro de commande.
- Le récapitulatif des articles achetés.
- Le montant de la commande.
- Les coordonnées de livraison communiquées.
- Les informations relatives au suivi, lorsqu'elles sont disponibles.
5. Informations relatives à la livraison
Nous assurons la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine, selon les conditions applicables à votre commande.
Préparation de la commande
Le délai de préparation indiqué pour les commandes est de 1 à 3 jours. Il convient de distinguer cette période du délai d'acheminement du colis.
Délai de livraison
Le délai de livraison annoncé est de 5 à 8 jours. Les informations applicables à votre commande sont celles communiquées lors de l'achat.
Transporteurs
Selon les caractéristiques de la commande et les modalités d'expédition, la livraison peut être assurée par Poste Italiane, BRT ou DHL Express Italy.
Pour davantage de précisions sur les délais, les frais et les modalités de livraison, consultez notre politique de livraison.
6. Informations sur les frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant total de votre panier.
À partir de
279,99 €
Livraison gratuite
Pour les commandes inférieures à 279,99 €
3,99 €
Frais de livraison
Les frais applicables sont présentés dans le récapitulatif de commande avant le paiement. Les prix affichés comprennent les taxes et frais applicables. Aucun frais supplémentaire non annoncé ne doit être ajouté au montant confirmé lors de la commande.
7. Suivi de votre commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent vous être communiquées par courrier électronique afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous recevez un numéro de suivi, vous pouvez consulter les informations de transport directement auprès du transporteur indiqué.
Nous vous recommandons de conserver votre confirmation de commande et les éventuelles communications relatives à la livraison jusqu'à la réception de vos articles.
8. Conseils pour la réception de vos meubles
Certains articles de mobilier peuvent être volumineux ou conditionnés dans plusieurs colis. Nous vous recommandons de prendre quelques précautions lors de leur réception.
Vérifiez les colis
Examinez l'état extérieur des emballages à la réception et conservez les éléments utiles en cas de dommage constaté.
Contrôlez le contenu
Après ouverture, vérifiez les éléments reçus et comparez-les avec les informations de votre commande.
Conservez les emballages
Dans la mesure du possible, conservez temporairement les emballages et les accessoires jusqu'à ce que vous ayez vérifié l'état et la composition de votre mobilier.
9. Modification ou annulation d'une commande
Si vous constatez une erreur dans les informations communiquées après avoir passé commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dès que possible.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et préciser les informations que vous souhaitez corriger. Toute demande sera examinée en fonction de l'état de traitement de la commande et des règles applicables.
Les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable, restent préservés. Pour connaître les modalités correspondantes, consultez notre politique de retours et de remboursements.
10. Protection de vos informations personnelles
Les informations que vous communiquez lors de votre commande sont utilisées pour traiter votre achat, organiser la livraison, gérer les paiements et assurer le suivi de votre demande.
Nous accordons de l'importance à la confidentialité de vos données personnelles et à leur traitement conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Pour connaître les catégories de données collectées, les finalités de leur utilisation et les modalités d'exercice de vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Questions fréquentes sur les commandes
Comment passer une commande sur campusbenchhaven ?
Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, vérifiez votre sélection, renseignez vos coordonnées de livraison, choisissez un moyen de paiement disponible et confirmez votre achat.
Comment savoir si ma commande a été enregistrée ?
Une confirmation de commande est normalement envoyée à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat, sous réserve de la validation de la commande.
Que faire si je ne reçois pas de confirmation ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ainsi que l'adresse électronique utilisée lors de l'achat. Si nécessaire, contactez notre service clientèle pour vérifier l'état de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes d'au moins 279,99 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 3,99 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de préparation annoncé est de 1 à 3 jours et le délai de livraison annoncé est de 5 à 8 jours. Les informations relatives à votre commande restent consultables dans les communications reçues.
Comment contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.
12. Contactez notre service clientèle
Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le processus de commande, les informations relatives à votre achat et le suivi de votre livraison.
Société :
GF COSTRUZIONI S.R.L.
Nom commercial :
campusbenchhaven
Adresse :
VIA SANTA BARBARA 9
CAIVANO, NA 80023
Italie
Adresse électronique :
asksupportjmnuyherfg@campusbenchhaven.com
Téléphone :
+39 06 3486 7291
Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi : 9 h 00 – 18 h 00
Heure de Paris, hors jours fériés.
campusbenchhaven
Votre intérieur commence par un bon choix.
Merci de votre confiance et bonne expérience shopping chez campusbenchhaven.